Machine en panne bloqué sur Voyant Bac plein

Bonjour à tous, si quelqu'un pourrait m'aider svp. Ma machine est soudainement bloqué sur le voyant Bac Plein, l'infuseur est en position bas ce qui signifie que la machine n'a pas été éteint correctement, semble t-il d'après mes recherches sur internet. Le problème est que je ne peux pas éteindre ni allumer puisque plus aucun bouton ne fonctionne. J'ai mis sur off le bouton marche arrêt derrière la machine puis rallumé, débranché etc rien ne fonctionne. HELP s'il vous plait